Terms and Conditions

Terms and Conditions - Spain

INFORMACIÓN PREVIA Y CONDICIONES GENERALES 
APLICABLES A LAS OPERACIONES DE PAGO

PRIMERA.- Régimen jurídico de RIA 

Ria Payment Institution E.P., S.A.U. (en adelante, Ria), CIF A- 80696792, fue autorizada por el Ministerio de Economía de Hacienda con fecha 28 de julio de 2011 como Entidad de Pago. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto establecer los derechos y las obligaciones esenciales entre RIA y el Cliente en la prestación de los servicios de pago regulados en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago (en adelante “Ley de Servicios de Pago”), de forma que puedan ejecutarse operaciones de pago, suscribiendo, en su caso, los contratos singulares necesarios en los que se establecen las condiciones específicas aplicables al servicio de pago concreto de que se trate (en adelante las “Órdenes de Servicios de Pago Singulares”) 

SEGUNDA.- Ámbito de aplicación 

Estas condiciones generales se aplican a las siguientes operaciones y servicios de pago que se presten en territorio español: 

1.- Los servicios de pago que permiten el ingreso o la retirada de efectivo en o de una cuenta de pago y todas las operaciones necesarias para la gestión de la propia cuenta de pago. 

2.- La ejecución de operaciones de pago, incluida la transferencia de fondos, a través de una cuenta de pago en el proveedor de servicios de pago del usuario u otro proveedor de servicios de pago. 

3.- La ejecución de operaciones de pago cuando los fondos estén cubiertos por una línea de crédito, abierta para un usuario de servicios de pago. 

4.- El envío de dinero 

5.- La ejecución de operaciones de pago en las que se transmita el consentimiento del ordenante a ejecutar una operación de pago mediante dispositivos de telecomunicación o informático, que actúa únicamente como intermediario entre el usuario del servicio de pago y el prestador de bienes y servicios. 

6.- La prestación de servicios operativos o servicios auxiliares estrechamente relacionados con la prestación de servicios de pago, tales como la garantía de la ejecución de operaciones de pago, servicios de cambio de divisas, actividades de custodia y almacenamiento y tratamiento de datos. 

7.- La concesión de créditos en relación con la ejecución de operaciones de pago, cuando los fondos estén cubiertos por una línea de crédito abierta para un usuario de servicios de pago, así como en las que se transmita el consentimiento del ordenante a ejecutar una operación de pago mediante 
dispositivos de telecomunicación, digitales o Tarifas máximas de comisiones aplicables a las operaciones de pago y servicios adicionales (véase más abajo) informáticos y se realice el pago a través del operador de la red o sistema de telecomunicación o informático. 

TERCERA.- Forma de actuación de los clientes 

En la contratación de cualquier producto o servicio asociado a operaciones de pago se acordará la actuación del cliente como “consumidor” o “no consumidor” en los términos en que se definen ambos conceptos en la Ley de Servicios de Pago. 

Se entiende como “consumidor” una persona física que, a efectos de los contratos de servicios de pago, actúa con fines ajenos a su actividad económica, comercial o profesional: 

Se entiende por “no consumidor” a la persona física o jurídica que, en los contratos de servicios de pago, actúa en desarrollo de su actividad económica, comercial o profesional. 

CUARTA.- Obligaciones de información previa a la emisión de la orden de pago 

Las informaciones que el cliente ordenante debe facilitar a RIA son los siguientes: 

Datos relativos al remitente: 

Personas físicas: Nombre completo, apellidos, número de identificación válido y en vigor (tarjeta de residencia, D.N.I., pasaporte o documento de identificación válido y en vigor del país de origen que incluya fotografía y firma), nacionalidad, profesión, fecha de nacimiento, dirección 
postal válida, teléfono y concepto por el que se realiza la transferencia. 

Personas jurídicas: Escritura de constitución, Estatutos sociales, Certificación del Registro Mercantil, CIF. En la apertura de la relación se solicitará información sobre la estructura accionarial y de control de la sociedad. 

En el caso de que el cliente actúe a través de algún apoderado o representante se deberá presentar copia del documento original identificativo del cliente, documento original identificativo del representante y documento que acredite el poder vigente del representante. 

El cliente se compromete a verificar la corrección e integridad de los datos relativos a los pagos que ordene a RIA en ejecución de cualquiera de los Servicios descritos en la Condición Segunda, especialmente en lo que se refiere a datos identificativos del destinatario y términos 
económicos de la orden de servicio de pago singular, orden que contará con un número singular para su seguimiento futuro o Identificador Único. Dicha orden de servicio de pago singular constituye, a los efectos de la Ley de Servicios de Pago, el Contrato Singular que regirá esa operación de 
pago. 

Cuando una orden de pago se ejecute de acuerdo con las instrucciones recibidas del cliente y recogidas en la orden de servicio de pago singular, se considerará correctamente ejecutada en relación con el beneficiario especificado. Por tanto en caso de que alguno de los datos facilitados por el 
Cliente fueran erróneos, RIA no será responsable de la no ejecución o ejecución defectuosa de la operación de pago. 

De acuerdo con el art. 25.2 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, RIA almacenará las copias de los documentos de identificación de los clientes en soporte óptico, magnético o electrónico que garantice su integridad, la correcta lectura de los datos, la imposibilidad de manipulación y su adecuada conservación y localización. 

Cuando la cuantía de la orden de pago exceda de 3005,6 euros deberá efectuarse necesariamente mediante operaciones de abono del importe en cuentas bancarias de la titularidad de RIA. 

Además se adoptarán medidas adicionales de identificación y conocimiento del cliente en operaciones cuyo importe, bien en singular, bien acumulado en cada trimestre natural, supere los 3.000 euros en transferencias. 

QUINTA.- Gastos y comisiones aplicables 

En toda prestación de servicios de pago el Cliente, tanto si actúa como ordenante como si lo hace en calidad de beneficiario, deberá abonar a RIA los gastos repercutibles y las comisiones que resulten de aplicación a la operación de que se trate de acuerdo con la liquidación que se realice en las Órdenes de Servicios de Pago Singulares. 

A la persona beneficiaria de una orden de pago se le abonará el importe neto recogido en la orden de pago singular entregada al Cliente, una vez descontados, en su caso, todos aquellos gastos e impuestos que fueran de aplicación a la operación en el país de destino. 

Los gastos y comisiones que se devenguen a favor del proveedor de servicios de pago de la otra parte en la operación serán a cargo de ésta, de manera que el beneficiario deberá soportar únicamente aquellos gastos que fueran requeridos, en su caso, por la entidad de pago en destino. 

En las operaciones de pago en que el Cliente sea el beneficiario, RIA podrá deducir sus gastos del importe transferido antes de abonárselo, excepto en las operaciones de pago iniciadas a través del propio RIA, en cuya caso se le abonará el importe total de la operación de pago, sin deducción alguna. 

En caso de que transcurran tres (3) meses desde la recepción de fondos de operaciones de pago sin que se haya podido ejecutar la orden de pago ni devolver los fondos al ordenante, RIA podrá cobrar una comisión mensual con cargo a dichos fondos en concepto de gestión de saldo. 

La información relativa a los términos y condiciones aplicables a los servicios y operaciones de pago se facilita libre de gastos para el titular u ordenante. No obstante, RIA podrá repercutir al titular los gastos ocasionados por la revocación de órdenes de pago y los que se deriven de la recuperación de fondos por operaciones de pago con identificador de beneficiario incorrecto. 

Los tipos de cambio aplicables, en su caso, a la conversión de divisas implícita en la orden de pago singular estarán expuestos en el tablón de anuncios u otro lugar visible en todos los locales de RIA y de sus agentes autorizados, y las comisiones máximas aplicables en cada momento a la 
operación, además de en los citados sitios, se publicarán en la página web de RIA, y serán aceptados por el Cliente con la firma de la orden de servicio de pago singular. 

SEXTA.- Consentimiento, irrevocabilidad y cancelación de operaciones de pago. 

Consentimiento: 

El consentimiento del ordenante a la ejecución de una operación de pago se presta mediante la firma de la correspondiente orden de servicio de pago singular de la operación. Asimismo, se entenderá como autorizada aquella operación de pago cuyo consentimiento se hubiera prestado mediante alguna de las técnicas de comunicación a distancia previstas en la Ley 22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, de 11 de julio, y, en particular, mediante la utilización de medios telemáticos, electrónicos, fax u otros similares. 

RIA no se hace responsable de la pérdida o mal uso que el Cliente pueda hacer del documento acreditativo de la orden de servicio de pago singular facilitado por la primera. 

Irrevocabilidad: 

Con carácter general, el Cliente no podrá revocar una orden de pago después de ser recibida por RIA y enviada al corresponsal. 

Cuando la operación de pago haya sido iniciada por el beneficiario o a través del mismo, el Cliente no podrá revocar la orden de pago una vez que se haya transmitido al beneficiario la orden de pago o su consentimiento para que se ejecute la operación de pago. 

Cancelación de órdenes: 

El Cliente podrá retirar el consentimiento en cualquier momento anterior a las fechas de irrevocabilidad anteriormente indicadas. RIA podrá cobrar gastos por la revocación del consentimiento del Cliente, de acuerdo con lo pactado, en su caso en los contratos singulares. 

Las órdenes de pago podrán ser no ejecutadas si el ordenante no pudiese o se negase a aportar la documentación requerida o cuando así fuese necesario en virtud de los procedimientos de control interno de RIA o en cumplimiento de la normativa aplicable. 

Cuando un cliente presencial desee anular una operación deberá presentarse en el establecimiento donde ordenó la misma con el correspondiente justificante. Sólo después de verificarse que la orden no ha sido pagada en destino se procederá con la cancelación. Si un giro se cancela, RIA devolverá el dinero al cliente a través del agente, a través de una tienda propia de RIA o mediante depósito en la cuenta bancaria del Cliente. 

SÉPTIMA.- Ejecución de órdenes de pago 

7.1. Recepción de órdenes de pago 

El momento de recepción de una orden de pago será aquel en que la misma es recibida por el proveedor de servicios del ordenante. Si el momento de recepción no es un día hábil para RIA, cuando ésta actúa como proveedor de servicios de pago del ordenante la orden se considerará recibida el siguiente día hábil. 

La ejecución de las órdenes de pago se realizará en el momento en que el ordenante haya puestos fondos suficientes a disposición de RIA, o en el que RIA hubiera acordado en su caso otorgar un crédito para la ejecución de dicha orden. 

RIA se reserva la facultad de rechazar la ejecución de una orden de pago si antes de la ejecución de una operación de pago, el ordenante no contara con fondos suficientes en la cuenta de pago para la ejecución. En caso de que RIA rechace la ejecución de una orden de pago notificará al Cliente dicha negativa y, de ser posible, los motivos de la misma, así como el procedimiento para rectificar los posibles errores de hecho que la hayan motivado, salvo que otra norma prohíba tal notificación. Las órdenes de pago cuya ejecución haya sido rechazada no se considerarán recibidas a los efectos del apartado 7.2. 

Las órdenes de pago iniciadas en papel se entenderán recibidas al día hábil siguiente. 

7.2. Plazo de ejecución y fecha valor 

a) Ámbito de aplicación.- se acuerda expresamente que las disposiciones relativas al plazo de ejecución y fecha valor únicamente se aplicarán a las operaciones de pago realizadas en euros en la que ambos proveedores de servicios de pago estén situados en la Unión Europea. 
b) Operaciones de pago en que el Cliente es el ordenante. En relación con las operaciones de pago en que el Cliente actúa como ordenante, RIA se asegurará de que el importe de la operación sea abonado en la cuenta del proveedor de servicios de pago del beneficiario, como máximo, al final del día hábil siguiente al momento de recepción de la orden de pago. Estos plazos se prolongarán en un día hábil cuando se trate de operaciones de pago iniciadas en papel. 
c) Operaciones de pago en que el Cliente es el beneficiario. Tratándose de operaciones de pago en que el Cliente sea el beneficiario, RIA abonará el importe de la operación con fecha valor máxima del día hábil siguiente a aquél en que se haya recibido los fondos del proveedor de servicios de pago del 
ordenante. 
Las operaciones de pago en las que alguno de los proveedores de servicios de pagos se encuentre fuera de la Unión Europea no quedan sujetas a las disposiciones aquí previstas de plazo de ejecución y fecha valor. Para estos casos, los plazos de ejecución dependerán del proveedor de servicios de pago del beneficiario, comprometiéndose RIA, únicamente como proveedor de servicios de pago del ordenante a un plazo máximo de tres días hábiles a contar desde el día hábil siguiente a la recepción de la orden. 

7.3. Imposibilidad de ejecución de orden 

En caso de que los fondos recibidos de los clientes o recibidos a través de otro proveedor de servicios de pago para ser abonados al cliente estén en posesión de RIA al final del día hábil siguiente al día en que se recibieron, se depositarán en una cuenta separada en una entidad de crédito o se invertirán en activos seguros, líquidos y de bajo riesgo conforme establezca la normativa. 

OCTAVA.- Operaciones de pago que incorporen conversión de divisa y servicio de cambio de divisa 

RIA tiene a disposición de sus clientes en el tablón de anuncios, los tipos de cambio mínimos de compra y máximos de venta o, en su caso, los tipos únicos que aplican, en las operaciones cuyo importe no sea mayor de 3.000 euros. Estos tipos serán también los que se aplicarán en las operaciones de compraventa de divisas derivadas de órdenes de envío de dinero, asimismo con el límite de 3.000 euros. 

Las modificaciones de los tipos de cambio se aplicarán de inmediato y sin previo aviso, basándose las variaciones en los tipos de cambio de referencia. Las modificaciones de los tipos de cambio utilizados en las operaciones de pago se aplicarán y calcularán de una forma neutra y que no resulte discriminatoria con respecto a los usuarios de servicios de pago. 

En todo caso, el tipo de cambio se comunicará al cliente con carácter previo a la emisión de la orden de pago y se recogerá en la orden de pago singular que incluirá la liquidación de la misma. 

El abono de la cantidad al beneficiario de la orden de pago ordenada por el Cliente se efectuará en efectivo o abono en cuenta en la divisa que corresponda según país de destino salvo que por la relación comercial que RIA mantenga con el corresponsal o proveedor de servicios de pago del beneficiario, y siempre con el consentimiento de este último, se pueda pagar en divisa distinta a la del país de destino. 

Las transacciones de compra/venta de divisa y compra de traveller cheques que superen individual o fraccionadamente los límites establecidos por la normativa vigente en cada momento requerirán de la aportación previa por parte del cliente de documentación relativa a su lugar de estancia permanente o temporal en España cuando en el documento de identificación exhibido conste un domicilio extranjero, así como de una prueba de actividad y origen de los fondos, junto con el formulario reglamentario firmado que se entregará a RIA debidamente cumplimentado. 
En todo caso RIA se reserva el derecho a no aceptar ninguna operación que de acuerdo con sus controles normativos internos requieran de comprobaciones adicionales e impidan la ejecución inmediata de la misma. 

NOVENA.- Operaciones de pago no autorizadas o ejecutadas indebidamente 

Cuando el cliente tenga conocimiento de que se ha producido una operación de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente, deberá comunicar la misma la misma sin tardanza injustificada a RIA a fin de proceder a la rectificación 

Salvo en los casos en que RIA no hubiera proporcionado al Cliente o hecho accesible al usuario la información correspondiente a la operación de pago, la comunicación a la que se refiere el apartado precedente deberá producirse en un plazo máximo de tres meses desde la fecha de adeudo o abono, según sea el caso, del importe de la operación. 

RIA cuando actúa como proveedor de servicios de pago del ordenante devolverá de inmediato el importe de la operación no autorizada, e todos aquellos casos en que un hubiese sido posible demostrar que la operación fue autenticada, registrada con exactitud y contabilizada, y que no se vio afectada por un fallo técnico o cualquier otra deficiencia. 

DÉCIMA.- Protección de datos 

En cumplimiento de los artículos 5 y 6 de la ley 15/1999, por el que se regula el derecho de información y consentimiento en la recogida de datos, se advierte de los siguientes extremos: Los datos personales del Cliente (entendiendo por éste la persona o personas que firmen o aparezcan reseñados en la orden de servicio de pago singular) contenidos en las solicitudes de envío de dinero al extranjero se incorporarán en ficheros responsabilidad de “RIA PAYMENT INSITUTION, E.P. S.A.U.”, los cuales están inscritos en el registro general de protección de datos. Estos datos son los necesarios para articular la relación jurídica con el Cliente, y serán utilizados para la tramitación y ejecución de las transferencias dinerarias solicitadas a la Entidad, lo que implica la aceptación de que dichos datos sean transmitidos a la empresa matriz americana a través de la cual se articula la ejecución del servicio, así como a las entidades pagadoras de los países de destino, ya que de lo contrario, no podría realizarse el envío o servicio. Así mismo el cliente acepta que sus datos sean transmitidos y conocidos por todas las empresas del grupo Ría Financial, que se detallan en el enlace web http://www.euronetworldwide.com/ con la exclusiva finalidad de optimizar la prestación del servicio de gestión de transferencias y o cambio de divisas a través de la gestión unitaria de las órdenes de pago. Por último, el cliente acepta que sus datos sean utilizados y cedidos con fines publicitarios y de prospección comercial, por las empresas del grupo, antes reseñadas, para enviarle comunicaciones comerciales, vía postal, mail o móvil, sobre resultados, productos o servicios de las empresas del grupo, tanto para el mantenimiento de su relación con la misma como para poder darle a conocer nuestros nuevos productos y ofertas de servicios financieros, transferencias dinerarias y de medios de pago que son objeto de nuestros servicios. Los datos personales del Cliente, en ningún caso se utilizarán para otras finalidades distintas a las indicadas sin su conocimiento previo. La política de privacidad de la Entidad le asegura, en todo caso, que, usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre los distintos tratamientos de sus datos, dirigiéndose por escrito a la Entidad, en la dirección anteriormente indicada, especificando su petición en concreto y en la forma legalmente prevista 
Se informa al cliente que los proveedores de servicios de pago como RIA, así como los sistemas de pago y prestadores de servicios tecnológicos relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo la transacción pueden estar obligados, por la legislación del Estado donde estén situados o por Acuerdos concluidos por éste, a facilitar información sobre la transacción a las autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y la prevención del blanqueo de capitales. 

UNDÉCIMA.- Legislación aplicable 

Las relaciones jurídicas que se detallan en las presentes Condiciones Generales se rigen por sus propias cláusulas y los acuerdos singulares reflejados en las Órdenes de Servicios de Pago Singulares y, en lo no previsto en ellas, por la Ley 16/2009, de servicios de pago y Orden EHA/1608/2010, 14 de junio. 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE RIA: C/ Cantabria 2, 2º A-1, 28108 Alcobendas, Madrid, España. Tf+34 917613760 Correo electrónico Titular: ServicioCliente@riafinancial.com 

Los clientes deberán presentar sus quejas y reclamaciones, por escrito (i) personalmente en cualquiera de las oficinas de RIA PAYMENT INSTITUTION, EP, SA.U; (ii) por correo postal a la atención del Titular del Servicio de Atención al Cliente de RIA PAYMENT INSTITUTION, EP, SAU, Calle Cantabria 2 – 2º, A - 1, Alcobendas 28108; (iii) por fax a la atención del Titular del Servicio de Atención al Cliente de RIA PAYMENT INSTITUTION, EP, SAU, número 914679760, o (iv) o bien por correo electrónico a Titular ServicioCliente@riafinancial.com

El Servicio de Atención al Cliente resolverá las quejas y reclamaciones presentadas en el plazo máximo de dos meses desde su presentación. 

En el caso de que la reclamación presentada ante el Titular del Servicio de Atención del Cliente de la compañía fuese desestimada o bien hubiera transcurrido el plazo de dos meses para resolver sin que el citado Servicio de Atención al Cliente hubiera contestado, el cliente podrá presentar su 
reclamación ante el Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Bancarios (a través del Servicio de Reclamaciones del Banco de España a él adscrito), en la siguiente dirección: Banco de España, Servicio de Reclamaciones, C/. Alcalá 50, 28014 Madrid; o bien a través de la Oficina Virtual del Banco de España. 

DEFINICIONES: 

«Operación de pago»: una acción, iniciada por el ordenante o por el beneficiario, consistente en situar, transferir o retirar fondos, con independencia de cualesquiera obligaciones subyacentes entre ambos; «Día hábil»: día de apertura comercial, a los efectos necesarios para la ejecución de una operación de pago, de los proveedores de servicios de pago del ordenante o del beneficiario que intervienen en la ejecución de la operación de pago. En el caso de cuentas de pago contratadas telemáticamente, se seguirá el calendario correspondiente a la plaza en la que esté ubicada la sede social del proveedor de servicios de pago con el que se hubieren contratado.En vigor desde el 18 de junio de 2013

TARIFAS MÁXIMAS DE RIA PAYMENT INSTITUTION E.P., S.A.U. 

Las presentes tarifas de comisiones de Ria Payment Institution E.P., S.A.U. (en adelante, RIA) no están sujetas a ningún tipo de revisión por parte del Banco de España, tienen carácter de MÁXIMAS y se aplican a todos los clientes, tanto consumidores como no consumidores, reservándose RIA el derecho de aplicar tarifas menores a sus clientes por cualquiera de los conceptos reseñados. 

1.- SERVICIOS DE PAGO 

TRANSACCIONES DE EURO -A- CUALQUIER MONEDA 
DESTINO -

1.) LATINOAMERICA: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Perú, Rep. Dominicana;  2.) AFRICA: Marruecos 

IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
 De 0 a 999.999                             6 
DESTINO - LATINOAMERICA: Barbados, Chile, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Guyana, Haití, Jamaica, México, Panamá, Puerto Rico, Trinidad, Uruguay, USA, Virgin Islands, Venezuela, Antigua. 

IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a 500 5 
De 500,01 a 750 9 
De 750,01 a 1.000 12 
De 1.000,01 a 1.250 15 
De1.250,01 a 1.500 18 
De 1.500,01 a 1750 21 
De 1.750,01 a 2.000 24 
De 2.000,01a 99.999 30 

DESTINO - RESTO DE PAISES 
IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a 999.999 5% Monto Transferido, Min 6€ 

En vigor desde el 18 de junio de 2013

TRANSACCIONES DE EURO -A- EURO 
DESTINO - SURAMÉRICA: Bolivia, Perú, Argentina 
IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a 50 6 
De 50,01 a 100 7 
De 100,01 a 250 8 
De 250,01 a 350 9 
De 350,01 a 800 10 
De 800,01 a 3.000 12 
De 3.000,01 a 999.999 15 

DESTINO - RESTO DE PAISES 

IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a 100 8 
De 100,01 a 200 9 
De 200,01 a 300 10 
De 300,01 a 400 13 
De 400,01 a 500 15 
De 500,01 a 999.999 3% del Importe Enviado 

TRANSACCIONES DE EURO -A- USD DESTINO - CUALQUIER PAIS 
IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a 50 6 
De 50,01 a 100 7 
De 100,01 a 200 8 
De 200,01 a 300 9 
De 300,01 a 400 10 
De 400,01 a 500 11 
De 500,01 a 1.000 12 
De 1.000,01 a 999.999 3% del Importe Enviado 

En vigor desde el 18 de junio de 2013

TRANSACCIONES DE USD -A- CUALQUIER MONEDA DESTINO - 1.) LATINOAMERICA: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Perú, Rep. Dominicana; 2.) AFRICA: Marruecos 
IMPORTE ENVIADO DÓLARES AMERICANOS (USD)  CARGO AL CLIENTE DÓLARES AMERICANOS (USD) 
De 0 a 999.999 6 USD + 2% del Importe Enviado 

DESTINO - RESTO DE PAISES 
IMPORTE ENVIADO DÓLARES AMERICANOS (USD) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a 999.999 7 % del Importe Enviado con un mínimo de 6€ 

TRANSACCIONES DE EURO -A- CUALQUIER MONEDA DESTINO - CROACIA 
IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGOS AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a 200 6,5 
De 200,01 a 300 9,5 
De 300,01 a 400 10,5 
De 400,01 a 600 13,5 
De 600,01 a 1.000 18,9 
De 1.000,01 a 1.400 25,9 
De 1.400,01 a 2.000 33,9 
De 2.000,01 a 2.500 44,9 
De 2.500,01 a 3.000 59,9 
De 3.000,01 a 999.999 3% Monto Transferido 

DESTINO - UCRANIA 

IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 

De 0 a 200 6,5 
De 200,01 a 300 9,5 
De 300,01 a 400 10,5 
De 400,01 a 600 13,5 
De 600,01 a 1.000 18,9 
De 1.000,01 a 1.400 25,9 
De 1.400,01 a 2.000 33,9

De 2.000,01 a 2.500 44,9 
De 2.500,01 a 3.000 59,9 
De 3.000,01 a 999.999 3% del Importe Enviado 

En vigor desde el 18 de junio de 2013

DESTINO - BULGARIA 
IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a 200 8 
De 200,01 a 300 12 
De 300,01 a 400 13 
De 400,01 a 600 15 
De 600,01 a 1.000 20 
De 1.000,01 a 1.400 26 
De 1.400,01 a 2.000 34 
De 2.000,01 a 2.500 45 
De 2.500,01 a 3.000 60 
De 3.000,01 a 999.999 3% del Importe Enviado 

DESTINO - RUMANÍA 

IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a100 por CEC Bank/ Transfer Rapid 4,9 
De 0 a100 6,9 
De 100,01 a 200 7,9 
De 200,01 a 350 9,9 
De 350,01 a 450 14,9 
De 450,01 a 600 17,9 
De 600,01 a 800 21,9 
De 800,01 a 1.000 29,9 
De 1.000,01 a 1.200 34,9 
De 1.200,01 a 1.400 40 
De 1.400,01 a 1.600 42 
De 1.600,01 a 2.000 59 
De 2.000,01 a 2500 75 
De 2.500,01 a 3.000 81 
De 3.000,01 a 999.999 3% del Importe Enviado 

DESTINO: INDIA / BANGLADESH / FILIPINAS / SRI LANKA / INDONESIA / NEPAL/ 
IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a 600 6 
De 600,01 a 1.200 8 
De 1.200,01 a 1.800 10 
De 1.800,01 a 2.400 12 
De 2.400,01 a 999.999 14 

DESTINO: PAKISTÁN 
IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a 250 4,9 
De 250,01 a 600 5,9 
De 600,01 a 1.200 8 
De 1.200,01 a 1.800 10 
De 1.800,01 a 2.400 12 
De 2.400,01 a 999.999 14 

DESTINO: AFRICA: BENIN/BURKINA FASO/ BURUNDI/CAMERUN/CABO VERDE/CHAD/COMOROS/CONGO DEMOC/COSTA DE MARFIL/DJIBOUTI/EGIPTO/ERITREA/ETIOPÍA/GAMBIA/GANA/GUINEA/KENYA/LIBERIA/MALI/MAURITANIA/MOZAMBIQU
E/NIGER REP/NIGERIA/SENEGAL/SIERRA LEONA/ SUR AFRICA/TANZANIA/TOGO/ TUNEZ/UGANDA/ZAMBIA/ZIMBABWE 
IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a 100 6 
De 100,01 a 250 7 
De 251 a 500 9 
De 501 a 850 12 
De 851 a 1.200 15 
De 1.201 a 2.500 18 
De 2.501 a 3.000 21 
De 3.001 a 999.999 24 

DESTINO: SENEGAL- UM PAMECAS (SOLO DEPOSITOS BANCARIOS) 
IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a 50 4 
De 50,01 a 100 5 
De 100,01 a 150 6 
De 150,01 a 200 6,5 
De 200,01 a 400 7 
De 400,01 a 450 12 
De 450,01 a 500 13 
De 500,01 a 525 14 
De 525,01 a 575 15 
De 575,01 a 625 17 
De 625,01 a 675 18 
De 675,01 a 725 19 
De 725,01 a 775 21 
De 775,01 a 1.000 22 
De 1.000,01 a 2.000 29,5 
De 2.000,01 a 999.999 3% Monto Transferido 
En vigor desde el 18 de junio de 2013

Transacciones desde 
España hacia España (EUR -EUR) 

Pago de Ordenes Domésticas 
IMPORTE ENVIADO EUROS (€) CARGO AL CLIENTE EUROS (€) 
De 0 a 100                                      4 
100,01 a 200                                  6 
200,01 a 300                                  8 
300,01 a 500                                 10 
500,01 a 800                                 12 
800,01 a 1.000                              14 

2.- SERVICIOS ADICIONALES 

Servicios adicionales COMISION Anulación, modificación o devolución de envíos (Nota 3) Se repercutirán al cliente ordenante los gastos que se deriven para RIA. Envío de dinero con datos insuficientes o incorrectos (Nota 4) Se repercutirán al cliente ordenante los gastos que se deriven para RIA. 
Gestión de saldos (Nota 5) 5,00 €/mes 
En vigor desde el 18 de junio de 2013

Nota 1. Definición de envío de dinero. 

El envío de dinero es servicio de pago que permite bien recibir fondos de un ordenante sin que se cree ninguna cuenta de pago a nombre del ordenante o del beneficiario, con el único fin de transferir una cantidad equivalente a un beneficiario o a otro proveedor de servicios de pago que actúe por cuenta del beneficiario, o bien recibir fondos por cuenta del beneficiario y ponerlos a disposición de éste. 

Nota 2. Tipos de cambio de divisa. RIA tiene a disposición de sus clientes en el tablón de anuncios los tipos de cambio mínimos de compra y máximos de venta o, en su caso, los tipos únicos que aplican, en las operaciones cuyo importe no sea mayor de 3.000 euros. 

Nota 3. Anulación, modificación o devolución de envíos. RIA realizará las gestiones pertinentes para ejecutar una orden emitida por el ordenante de la operación para anular, modificar o intentar retroceder una orden de transferencia. Si las gestiones realizadas conllevan unos gastos cobrados por terceros, estos se repercutirán al cliente incluso si dichas gestiones realizadas resultaran infructuosas por causas no imputables a RIA. 

Nota 4. Envíos con datos insuficientes o incorrectos. La comisión de alguno de los datos necesarios para el envío de dinero no supondrá el cobro de una comisión adicional al ordenante del mismo, si bien se repercutirán al cliente ordenante los gastos que se deriven para RIA por las gestiones que realice para obtener los datos necesarios para abonar el envío, incluso si dichas gestiones realizadas resultaran infructuosas por causas no imputables a RIA, así como los gastos que se deriven para RIA por la recuperación de los fondos si finalmente el envío no se puede abonar o bien si RIA decide no localizar los datos inexistentes, incompletos o erróneos y devolver los fondos a origen. 

Nota 5. Gestión de saldos. En caso de que los fondos recibidos de los clientes estén en posesión de RIA al final del día hábil siguiente al día en que se recibieron, se depositarán en una cuenta separada en una entidad de crédito o se invertirán en activos seguros, líquidos y de bajo riesgo conforme establezca la normativa. Por la realización de estas gestiones, y tras un periodo de tres (3) meses desde la recepción de fondos sin que se haya podido ejecutar la orden de pago ni devolver los fondos al cliente ordenante, RIA podrá cobrar la comisión mensual con cargo a dichos fondos. 

Se consideran días hábiles para RIA, a los efectos necesarios para la ejecución de una operación de pago, los días de apertura comercial.